Envío y entrega.
Los pedidos de Chōwa se envían a distintas partes del mundo desde nuestro almacén en la UE. Por restricciones, es posible que ciertas regiones no estén disponibles cuando vayas a hacer la compra, revisa nuestra página de envío para la información más actual.
Si al poner tu lugar de destino no aparece disponible, no dudes en escribirnos un email. Puede que tengamos un método distinto de envío por circunstancias especiales o no podamos hacértelo llegar por el momento.
Todos los pedidos se procesan en 2-3 días laborables. A eso hay que añadirle el tiempo de envío.
Te mantendremos informado por email cuando cambie el estado de tu pedido.
Tiempo de procesamiento y envío.
Ofrecemos entrega en todo el mundo (con alguna excepción) y enviamos todos los pedidos de manera segura dentro de tres días laborables utilizando un servicio rastreado. Los tiempos de envío son estimados y comienzan a partir de la fecha de envío, no en la fecha que haces tu pedido.
Ten en cuenta que solo enviamos en días hábiles, por lo que los pedidos realizados después de las 12:00 horas del viernes, o durante el fin de semana, se enviarán el lunes siguiente. Las siguientes estimaciones de envío se basan en tiempos de envío promedio en estos servicios y no se pueden garantizar.
Al añadir los productos a tu carrito y tus datos verás los costes y tiempos estimados de envío.
España Peninsular y Baleares (6.99€, gratis a partir de 45€)
(3-5 días hábiles)
Europa (15€)
(5-9 días hábiles)
Resto del mundo (35€)
(10-14 días hábiles)
Para pedidos especiales, descuentos por volumen y demás cuestiones, por favor escríbenos a hola@diariochowa.com para poder consultar posibilidades, costes, aranceles y demás.
Información general
Una vez que tu pedido esté en camino, recibirás una notificación de entrega por correo electrónico.
¿No has recibido nada? No te preocupes. Revisa tus carpetas de spam/correo no deseado ya que a veces puede terminar allí.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto.
Si estás comprando un producto en 'preventa', la fecha de entrega estimada se mostrará en la descripción del producto. Los pedidos con varios productos se retendrán hasta que todos los productos estén listos para la entrega, minimizando así nuestra huella de carbono y costes adicionales de envío.
Si aún no has recibido tu pedido, o encuentras otros problemas, envía un correo electrónico a hola@diariochowa.com y te ayudamos.
Gastos de envío
El coste del envío varía según el peso del pedido, el método de envío elegido y tu ubicación. Para obtener el coste exacto del envío para tu pedido, añade todos los productos deseados al carrito y procede al último paso de compra.
La pantalla de pago mostrará los gastos de envío y los tiempos de envío estimados. Es posible que se apliquen cargos de envío adicionales a áreas remotas, o en artículos grandes y voluminosos.
Derechos e impuestos de importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, tarifas e impuestos de importación. Todos estos costos están determinados por la autoridad aduanera local y Chōwa no tienen ningún poder sobre ello.
Con esto en mente, si tu pedido tiene costes adicionales de aduana, deberás pagarlos al servicio de mensajería local o agencia gubernamental para garantizar la correcta recepción del mismo.
Estos costes no son cargados ni cubiertos por Chōwa en ningún momento y son responsabilidad exclusiva del cliente.
De aceptar un pedido a una región especial, el cliente se hará cargo de todos los costes relacionados y renuncia a la política de devolución estándar de la empresa, siendo la compra final.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que se ingrese la dirección de entrega correcta en el momento de la compra. Lamentablemente, Chōwa no es responsable de la pérdida de ningún pedido enviado a una dirección incorrecta.
Utilizamos un servicio de envío con posibilidad de rastrear el pedido, te llegará un email con el número de seguimiento de la empresa de envío (Correos Express en Península y Baleares). Además, Correos Express mandará emails y SMS de seguimiento con la posibilidad de cambios de dirección de entrega y también con incidencias. Si el email o el número de teléfono no es correcto no nos hacemos cargo de las inconveniencias que esto pueda generar.
Si el pedido nos es devuelto por algún error en la dirección de entrega, por no haber estado presente en las entregas o no haber ido a buscarlo al punto de recogida tras los avisos pertinentes por parte de la empresa de envío, el nuevo envío tendrá que ser abonado por el cliente.
¿Has cometido un error al poner tu dirección? Escríbenos un correo electrónico a hola@diariochowa.com lo antes posible y haremos todo lo que esté en nuestra mano para corregirlo.
Asegúrate de que el correo contiene tu número de pedido y la dirección de envío correcta, intentaremos actualizarlo al recibirlo.
Cancelaciones
Si quieres cancelar tu pedido, envía un correo electrónico a hola@diariochowa.com lo antes posible e intentaremos ayudarte. Ten en cuenta que no es posible cancelar un pedido que ya haya sido enviado.